POLITIQUE DE LIVRAISON

Chez Kora Maison (LLC Yogilead), notre objectif est de garantir votre totale satisfaction. Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation français, vous disposez d'un droit légal de rétractation.

1. DROIT DE RÉTRACTATION (DÉLAI DE 14 JOURS)

Vous avez le droit de changer d'avis et de retourner votre appareil Kora Maison dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande. Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

2. CONDITIONS DE RETOUR

Pour que le retour soit validé et intégralement remboursé, le produit doit respecter les conditions suivantes :

- L'appareil doit être dans son état d'origine, complet (coque, câbles, accessoires, notices).

- L'appareil ne doit pas présenter de traces de dégradation, de choc ou de mauvaise utilisation.

- Le produit doit être retourné dans son emballage primaire d'origine (le packaging blanc épuré de la marque).

3. PROCÉDURE DE RETOUR

Pour initier un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Envoyez une demande claire par e-mail à l'adresse : contact@koramaison.com.

2. Notre service client vous transmettra les instructions de retour ainsi que l'adresse postale exacte du centre de vérification.

3. Emballez soigneusement l'appareil afin d'éviter tout dommage durant le transport.

4. FRAIS DE RETOUR

Conformément à la législation, les frais de retour par voie postale sont à la charge exclusive du client, sauf dans le cas où le produit reçu présente un défaut de fabrication avéré à l'ouverture. Nous vous conseillons d'utiliser un service de transport avec suivi (type Colissimo avec signature) car nous ne pourrons être tenus responsables en cas de perte du colis par les services postaux.

5. MODALITÉS DE REMBOURSEMENT

Une fois le colis reçu et inspecté par nos équipes techniques, nous vous enverrons un e-mail pour vous notifier de la bonne réception et de la validation (ou du refus motivé) du remboursement.

Si le retour est validé, le remboursement sera automatiquement effectué sur le moyen de paiement d'origine utilisé lors de votre achat (via nos processeurs sécurisés PayPal ou Airwallex). Le traitement bancaire peut prendre entre 5 et 10 jours ouvrés selon votre établissement bancaire.

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